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金沙:智能快递箱服务将尽快纳入公众消费范围

时间:2020/5/14 12:33:53   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:鉴于近期风超快递加班费问题,中国消费者协会表示,智能快递箱服务具有社区公共服务属性,应尽快纳入公共消费范畴,更好地保护消费者的合法权益。据中国消费者协会相关负责人介绍,智能快递箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸,在一定程度上满足了多元化、个性化的消费者对快递服务的需求。但它是以...
鉴于近期风超快递加班费问题,中国消费者协会表示,智能快递箱服务具有社区公共服务属性,应尽快纳入公共消费范畴,更好地保护消费者的合法权益。

据中国消费者协会相关负责人介绍,智能快递箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸,在一定程度上满足了多元化、个性化的消费者对快递服务的需求。但它是以消耗社区公共资源为代价而设定的,因此具有社区公共服务的属性。智能快递箱服务涉及社区物业、智能快递箱运营商、快递公司、电子商务平台、业主委员会、社区消费者等多个利益主体。加强综合监管和联合治理,切实保护消费者合法权益和社会公共利益。通过智能快递箱向消费者提供相关服务前,应告知消费者免费存储期限和服务收费标准,并征得消费者同意。

2019年10月实施的《智能快递箱派送服务管理办法》提出了相关要求,要求智能快递箱运营商设置合理的免费保存期。在社区内设立的消费者智能快递箱服务,纳入社区物业服务业务。在合理的保管期限内,不得单独收取服务费,保管期限外的服务连接应妥善进行。对于那些确实需要超期使用智能快递箱服务的用户,收费标准应参考公共服务价格管理方法,而不是简单地通过市场机制。

协会建议扩大或扩大公共服务的范围,提高公共服务设施的建设水平,将社区原有的收件箱升级改造为公共消费,努力满足消费者的需求,让生活更美好。

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